PADANG, KLIKPOSITIF — Perumda Air Minum Kota Padang terus melakukan inovasi dalam meningkatkan kualitas pelayanan publik melalui transformasi digital. Salah satu langkah yang dilakukan adalah memperbarui tampilan dan fitur aplikasi pelayanan pelanggan Kaba Aia agar semakin modern, praktis, dan mudah digunakan masyarakat.
Pembaruan aplikasi tersebut menjadi bagian dari upaya perusahaan dalam menjawab kebutuhan pelanggan terhadap layanan air minum yang cepat, mudah diakses, serta dapat dimanfaatkan kapan saja tanpa harus datang langsung ke kantor pelayanan.
Dengan tampilan antarmuka yang lebih modern dan ramah pengguna, aplikasi Kaba Aia kini menghadirkan sejumlah fitur yang dirancang untuk memudahkan pelanggan dalam mengelola berbagai kebutuhan layanan air minum. Mulai dari pengecekan tagihan, pemantauan pembayaran, hingga penyampaian informasi terkait kondisi jaringan air di lingkungan pelanggan.
Melalui aplikasi tersebut, pelanggan dapat mengecek tagihan air secara langsung sehingga tidak perlu lagi menunggu informasi tagihan atau datang ke kantor Perumda Air Minum. Pelanggan juga dapat melihat rincian tagihan sekaligus menelusuri riwayat pembayaran untuk memastikan seluruh transaksi tercatat dengan baik.
Kemudahan lainnya hadir melalui fitur pengaturan tampilan aplikasi yang memungkinkan pengguna menyesuaikan antarmuka sesuai kenyamanan masing-masing. Pembaruan ini diharapkan membuat pengalaman pelanggan dalam menggunakan layanan digital menjadi lebih nyaman dan sederhana.
Tidak hanya menyangkut administrasi pembayaran, aplikasi Kaba Aia juga dilengkapi fitur informasi kebocoran air di sekitar lokasi pelanggan. Fitur ini menjadi salah satu sarana bagi masyarakat untuk memperoleh informasi mengenai kondisi jaringan distribusi air di lingkungan tempat tinggal mereka.
Selain itu, pelanggan juga dapat memanfaatkan fitur pembacaan meter air secara mandiri. Dengan adanya fasilitas tersebut, pelanggan memiliki kemudahan untuk menyampaikan informasi pemakaian air secara langsung melalui aplikasi.
Beragam fitur tersebut menunjukkan bahwa pengembangan Kaba Aia tidak hanya diarahkan untuk mempermudah pelanggan dalam mengakses informasi, tetapi juga mendorong keterlibatan masyarakat dalam mendukung kelancaran pelayanan air minum.
Humas Perumda Air Minum Kota Padang, Afriyanto, mengatakan pembaruan aplikasi Kaba Aia merupakan bagian dari komitmen perusahaan untuk terus menghadirkan pelayanan yang semakin mudah, cepat, dan sesuai dengan kebutuhan masyarakat.
Menurutnya, perkembangan teknologi digital harus dimanfaatkan secara optimal untuk menciptakan sistem pelayanan yang lebih efektif sekaligus memberikan pengalaman yang lebih baik bagi pelanggan.
“Melalui pembaruan ini, urusan air kini menjadi lebih mudah, cepat, dan praktis. Pelanggan dapat memanfaatkan berbagai fitur layanan hanya melalui satu aplikasi,” ujar Afriyanto, Senin (9/11/2026).
Ia menjelaskan, transformasi digital yang dilakukan Perumda Air Minum Kota Padang tidak semata-mata berorientasi pada perubahan tampilan aplikasi. Lebih dari itu, pembaruan tersebut merupakan bagian dari langkah berkelanjutan perusahaan dalam meningkatkan standar pelayanan publik melalui pemanfaatan teknologi.
“Transformasi digital bukan sekadar perubahan tampilan, tetapi merupakan komitmen kami untuk terus meningkatkan kualitas pelayanan kepada masyarakat Kota Padang,” katanya.
Afriyanto menambahkan, kehadiran berbagai fitur dalam aplikasi Kaba Aia diharapkan dapat memberikan kemudahan bagi pelanggan dalam memperoleh informasi dan mengakses layanan secara mandiri. Dengan demikian, berbagai kebutuhan pelayanan dapat diselesaikan lebih praktis tanpa harus menghabiskan waktu untuk mendatangi kantor pelayanan.
Upaya digitalisasi ini sekaligus menjadi bagian dari penyesuaian Perumda Air Minum Kota Padang terhadap perkembangan kebutuhan masyarakat yang semakin mengutamakan kecepatan, kemudahan, dan keterbukaan informasi dalam memperoleh layanan publik.
Ke depan, pemanfaatan aplikasi Kaba Aia diharapkan semakin memperkuat hubungan antara perusahaan dan pelanggan. Akses layanan yang semakin mudah juga diharapkan dapat mendorong masyarakat untuk memanfaatkan fasilitas digital yang telah disediakan.
Melalui pembaruan aplikasi Kaba Aia, Perumda Air Minum Kota Padang menegaskan komitmennya untuk terus berinovasi dan meningkatkan kualitas pelayanan. Dengan mengintegrasikan berbagai kebutuhan pelanggan dalam satu aplikasi, perusahaan berupaya menghadirkan pelayanan air minum yang semakin responsif, efisien, dan berorientasi pada kepuasan masyarakat.
