AAGAM, KLIKPOSITIF – Kepala Kantor Imigrasi Kelas II Non TPI Agam Qriz Pratama mengatakan, saat ini aplikasi M-Paspor sedang dalam perbaikan.
Qriz mengatakan, bagi warga yang ingin mengurus paspor diminta datang langsung ke Kantor Imigrasi.
Menurutnya, sesuai informasi dari Dirjen Imigrasi, perbaikan dilakukan terhitung Jum’at 8 April 2022.
“Kami mohon maaf, Aplikasi M-Paspor sedang ada perbaikan. Bagi warga yang ingin mengurus paspor, silahkan langsung datang ke kantor,” ucap Qriz, Sabtu 9 April 2022.
Sementara, Direktur Lalu Lintas Keimigrasian, Amran Aris dalam press releasennya menjelaskan terjadinya gangguan Aplikasi M-Paspor selama beberapa hari belakangan.
Pihaknya berupaya melakukan perbaikan untuk beberapa hari ke depan hingga aplikasi benar-benar bisa digunakan kembali oleh masyarakat.
Amran mengakui terjadinya peningkatan
permintaan paspor mengingat kondisi pandemi Covid-19 yang semakin membaik.
“Betul, sedang diperbaiki untuk sementara waktu. Kami mohon maaf atas ketidaknyamanan yang terjadi dan perbaikan ini akan selesai dalam waktu yang tidak terlalu lama sehingga bisa
digunakan kembali memfasilitasi para pemohon paspor,” ungkapnya.
M-Paspor pada awalnya diinisiasi untuk memfasilitasi pemohon melakukan pra permohonan paspor dengan mengisi formulir dan mengunggah pindai berkas ke aplikasi secara mandiri.
Dengan demikian, pemohon cukup menunjukkan berkas aslinya saat datang ke kantor Imigrasi sehingga memangkas waktu tatap muka.
Fitur-fitur unggulan M- Paspor antara lain Pembayaran PNBP di Awal, Cek Status Permohonan Paspor, Validasi NIK Dukcapil, Reschedule Jadwal Kedatangan dan Integrasi Dokumen Perjalanan RI.
Amran mengimbau kepada masyarakat yang sudah membayar dan mengalami kendala pada pengurusan paspor melalui M-paspor bisa menghubungi Livechat konsultasi keimigrasian di www.imigrasi.go.id.
Sementara itu untuk masyarakat yang kesulitan mengakses M-Paspor
dipersilakan datang langsung ke kantor imigrasi terdekat. Mereka akan dibantu pelayanannya dengan antrean secara walk-in.
“Bagi masyarakat yang baru akan melakukan pengurusan paspor, kami persilakan datang langsung ke kantor imigrasi. Petugas imigrasi siap membantu pengurusan paspor Anda,”
tutup Amran.
Amran mengucapkan terima kasih atas masukan dan saran dari masyarakat untuk perbaikan serta peningkatan kualitas pelayanan paspor ke depannya.
(*)
