Pekanbaru, Klikpositif – Pemerintah Kota Solok menjalin kerjasama dalam replikasi layanan TRC 112 dengan Kota Pekanbaru. Kerjasama itu sebagai langkah meningkatkan pelayanan terhadap masyarakat di Kota Beras Serambi Madinah.
Penandatanganan kerjasama dilakukan Kepala Dinas Kominfo Kota Solok, Nurzal Gustim dan Kepala Dinas Kominfotiksan Kota Pekanbaru, Ardiansyah Eka Putra, Senin (26/10/2026) di ruang multimedia, Kota Pekanbaru.
Asisten I Setda Kota Solok, Zulkarnaini menjelaskan, kerjasama yang dilakukan merupakan tindak lanjut dari MoU kerjasama antar daerah yang disepakati Wali Kota Solok, Dr. Ramadhani Kirana Putra dan Wako Pekanbaru, H. Agung Nugroho.
“Saat ini, Kota Solok sudah siapkan fasilitas untuk TRC 112 di kantor Satpol PP. Harapan kita, tahun 2027 mendatang sudah bisa beroperasi sebagaimana yang sudah berjalan di Kota Pekanbaru,” ujar Zulkarnaini.
Sementara itu, Kepala Diskominfotiksan Pekanbaru, Ardiansyah Eka Putra menjelaskan, seiring perkembangan waktu, jumlah penduduk Pekanbaru kian banyak, tantangan pelayanan juga kian kompleks.
“Melalui layanan TRC Pekanbaru Aman 112, masyarakat bisa mengadukan berbagai persoalan layanan maupun kedaruratan kepada tim, dan akan langsung direspon,” terangnya.
Hadirnya layanan TRC 112, secara langsung membuka akses masyarakat terkait berbagai persoalan. Selain itu, pemerintah Kota Pekanbaru juga bisa respon cepat apa yang menjadi keluhan masyarakat.
“Setiap hari pasti ada aduan, mulai dari kebakaran, darurat media, binatang berbisa, bahkan persoalan wifi yang mati hingga persoalan sampah. Alhamdulillah, respon TRC 112 rata-rata maksimal 7 menit,” bebernya.
Kepala Dinas Kominfo Kota Solok, Nurzal Gustim juga menyampaikan, dalam proses penyiapan TRC 112 Kota Solok, pemerintah Kota Solok melibatkan wartawan, agar informasi layanan juga bisa tersebarluaskan ke masyarakat.
“Alhamdulillah, kemitraan pemerintah Kota Solok dan media berjalan dengan baik. Kunjungan ini juga sekaligus tindak lanjut dari bimtek Sikompak, aplikasi digital kemitraan media yang baru diluncurkan Kota Solok,” tambah Agus.
