KLIKPOSITIF – PLN MOBILE sebagai aplikasi berbasis Android terus melakukan peningkatan kualitas dari sisi layanan dan penggunaan yang lebih user friendly. Aplikasi yang sudah ter-download oleh lebih dari 100.000 pengguna, serta memiliki fitur yang dapat memudahkan pelanggan untuk mengakses layanan listrik dalam satu genggaman.
Dengan PLN MOBILE, pelanggan lebih mudah mendapatkan informasi dari fitur-fitur berikut:
1. Cek tagihan dan riwayat token;
2. Permohonan Pasang Baru, Perubahan Daya, Penyambungan Sementara;
3. Cek status pengaduan dan permohonan;
4. Informasi tarif listrik terkini;
5. Berita terkini mengenai PLN;
6. Informasi pemeliharaan listrik; dan
7. Telepon Contac Center PLN 123 dengan Voice over Internet Protocol (VoIP).
“Sejak dirilis pada 31 Oktober tahun lalu, fitur-fitur pada aplikasi ini terus dikembangkan dan saat ini sudah masuk ke versi 2.1., dimana terdapat fitur baru bagi pelanggan yang dapat menghubungi customer service officer Contact Center PLN 123, tanpa melalui telfon rumah dan operator selular. Namun dengan menggunalan Voice over Internet Protocol,” ujar Kepala Satuan Komunikasi Korporat PLN I Made Suprateka.
Selain itu, terdapat pula fitur info pemeliharaan di lokasi pelanggan yang terdampak. Pelanggan juga dapat menyampaikan keluhan atas gangguan kelistrikan yang terjadi lewat aplikasi ini.
“Satu akun PLN MOBILE bisa mendaftarkan maksimal 4 IDPEL, jadi bagi pelanggan seluruh golongan tarif bisa daftarkan IDPEL-nya dan segera memanfaatkan fitur-fitur di dalamnya. Pelanggan jadi bisa mengontrol tagihan listriknya secara remote,” kata Made.
Aplikasi PLN MOBILE ini dapat diunduh pengguna smartphone Android melalui link https://goo.gl/6zXtBZ.
“Untuk pengguna iOS, sebentar lagi kita akan luncurkan dan segera menambah fitur-fitur lainnya yang lebih mutakhir sehingga dapat semakin memberikan kemudahan bagi pelanggan untuk melakukan transaksi,” jelas Made.
Masih dalam semarak Hari Pelanggan Nasional, esok hari (10/9), pada kegiatan Car Free Day (CFD), PLN di beberapa kota akan meramaikan jalanan dengan memberikan hiburan menarik bagi peserta Car Free Day.
Khusus di Sumatera Barat, PLN akan membuka booth di beberapa titik. Di Kota Padang sendiri, PLN akan menyapa pelanggan di GOR H. Agus Salim dan Pantai Padang dari pukul 06:00 hingga pukul 10:00 WIB. Sedangkan, di Kota Bukittinggi, booth akan berada di Jam Gadang Bukittinggi dan Lapangan Wirabraja. Selain itu, PLN juga akan hadir di Lapangan Bancah Laweh Padang Panjang, Pasar Lubuk Sikaping, Halaman GOR dan Pasar Padang Baru Lubuk Basung, Terminal Simpang Empat, Lapangan Medan nan Bapaneh Ngalau Payakumbuh, Lapangan Cinduamato Batusangkar serta di Taman Syech Kukut Solok.
“Acara PLN pada esok hari beragendakan sosialisasi layanan PLN oleh para pegawai PLN yang tersebar di berbagai tempat, kami berharap makin banyak masyarakat Sumbar yang memahami pentingnya layanan PLN Mobile dan segera mengaktivasi layanan tersebut,” ucap General Manager PLN Wilayah Sumbar, Bambang Yusuf.
Tidak hanya melakukan sosialisasi layanan PLN Mobile, kesempatan esok hari juga dimanfaatkan PLN untuk bertatap muka langsung dengan pelanggan untuk memberikan informasi seputar kelistrikan. Berbagai souvenir menarik telah disiapkan untuk pelanggan setia PLN.
Pada hari tersebut pula, PLN memberikan promosi gratis token listrik prabayar senilai Rp 20.000 bagi 100.000 pelanggan yang telah mengunduh aplikasi PLN MOBILE dan mengaktivasi akun pada aplikasi tersebut. Promo ini berlaku bagi pelanggan listrik prabayar yang mengaktifkan aplikasi PLN MOBILE mulai dari 10 s.d. 30 September 2017. Informasi bahwa pelanggan menerima token listrik gratis pada menu Info PLN maksimal H+2 hari kerja setelah pengaktivasian.
“Kami ingin mengapresiasi pelanggan yang telah mengunduh dan mengaktivasi PLN MOBILE. Untuk itu, kami memberikan promo menarik bagi pelanggan, yakni token listrik gratis senilai Rp 20.000 bagi 100.000 pelanggan pertama yang aktivasi mulai tanggal 10 September 2017,” pungkas Bambang Yusuf.(*)
