PADANG, KLIKPOSITIF- Sejumlah pelanggan Perumda Air Minum (Perumda AM) Kota Padang keluhkan kenaikan tagihannya.
Salah seorang pelanggan, Yanti, mengatakan, tagihannya bulan Maret yaitu Rp73. 450. Bulan April, dilihat dari aplikasi tempat dia biasa bayar, tagihannya Rp196. 337.
“Kenaikannya lebih dari 100 persen,” ujarnya pada KLIKPOSITIF, Senin, 14 April 2025.
Yanti yang tinggal di Gadut ini tidak mengetahui apa yang menjadi penyebab kenaikan ini. Seingatnya, pemakaiannya bulan ini dengan sebelumnya tidak jauh berbeda.
Pelanggan lain, Fajar, mengalami hal yang sama. Dulu, ia bayar rata-rata sekitar 70 ribuan. Tapi dua bulan belakangan ini ia harus bayar Rp105 ribuan.
“Saya dengar ada retribusi sampah. Tapi andaipun retribusi sampah dibebankan, saya rasa kenaikannya tetap terlalu tinggi,” ujarnya.
KLIKPOSITIF mengkonfirmasi keluhan pelanggan ini kepada Direktur Perumda Air Minum Kota Padang, Hendra Pebrizal. Melalui pesan whatsapp, ia mengatakan mesti mencek dulu ID pelanggan.
“Silahkan kirim ID pelanggan, kita cek dl. Mari kita bicara by data,” ujarnya. Ia enggan menjelaskan soal keluhan pelanggan tanpa memiliki data pelanggan yang mengeluhkan kenaikan.
