PADANG, KLIKPOSITIF — Seorang nasabah Bank Tabungan Negara (BTN) Kantor Cabang Padang mengeluhkan susahnya melakukan pelunasan kredit perumahan rakyat (KPR) di bank tersebut.
Nasabah tersebut diketahui bernama Yong Hendri, nasabah asal Kabupaten Sijunjung.
Menurutnya, ia telah berulang kali meminta pelunasan kredit perumahan yang sudah berjalan selama sepuluh tahun.
“Secara pribadi kami ingin melunasi sudah beberapa kali namun sering dipersulit, karena berbagai alasan. Misalnya harus mengajukan sebelum tanggal 15 setiap bulannya, kalau mengajukan lagi kita nunggu waktu lagi awal bulan berikutnya,” katanya di Gedung BTN Kantor Cabang Padang, Rabu (17/5/2023).
Menurutnya, peraturan tersebut sungguh memberatkan terlebih ia jauh-jauh datang dari Sijunjung.
Yong Hendri menambahkan, setelah melakukan berbagai keberatan akhirnya pihak BTN Kantor Cabang Padang akhirnya bersedia.
Yong Hendri juga menyesalkan, terkait ada biaya administrasi saat nasabah meminta fotocopy sertifikat rumah di BTN Kantor Cabang Padang.
“Untuk foto copy sertifikat saja, diminta membayar administrasi sebesar 250 ribu rupiah,” ujarnya.
Ia berharap, BTN Kantor Cabang Padang hendaknya berpihak kepada masyarakat, sehingga masyarakat merasa tidak dipersulit.
“Apalagi yang mau melunasi, dengan kondisi ini sama-sama kita menghargai dan sama-sama membantu,” ujarnya.
Wartawan klikpositif.com telah berupaya mengkonfirmasi ke pihak Bank Tabungan Negara (BTN) Kantor Cabang Padang terkait keluhan nasabah tersebut. Namun salah seorang petugas BTN Kantor Cabang Padang yang enggan disebutkan namanya tidak bersedia memberikan tanggapan. Petugas tersebut menyampaikan, terkait informasi atau hal lain yang berkaitan dengan BTN Cabang Padang silahkan memasukkan surat resmi terlebih dahulu.
