PADANG, KLIKPOSITIF – Targetkan layanan pasang baru yang lebih mudah, cepat, dan transparan, PLN Unit Induk Distribusi (UID) Sumatera Barat Launching fitur mobile “Layanan Satu Pintu Plus atau LSP+“. Launching diadakan di Aula PLN UID Sumbar pada Senin (19/06).
LSP+ tersedia dan dapat diakses dengan mudah pada Superapp PLN Mobile. Melalui fitur terbaru LSP+ ini, calon pelanggan PLN dimudahkan dalam proses pasang baru dan penerbitan Sertifikat Laik Operasi (SLO), karena proses akan lebih cepat dan terstruktur.
LSP+ juga merupakan platform integrasi antara PLN Mobile, ListriQu, Order Management (OMAN), ICONPay, AP2T dan Si Ujang Gatrik yang melibatkan berbagai pihak, baik itu PLN, PT Haleyora Power, PT ICON+, para kontraktor instalatir, Lembaga Inspeksi Teknik (LIT), dan Direktorat Jenderal Ketenagalistrikan (DJK).
Disampaikan General Manager PLN UID Sumbar Eric Rossi Priyo Nugroho, sebelumnya, layanan penyambungan baru listrik di PLN Mobile terpisah antara instalatir, LIT, PLN, dan DJK. Sehingga calon pelanggan perlu mendatangi beberapa pintu layanan untuk satu penyambungan baru saja.
‘’Dengan LSP+ ini PLN berinovasi bersama berbagai stakeholder terkait. Kami berupaya memberikan layanan _end to end services_ untuk kemudahan calon pelanggan dalam kepengurusan penyambungan listrik baru,” sampai Eric.
Menurut Eric, merealisasikan perubahan yang menyesuaikan kebutuhan pelanggan atau mengutamakan kemudahan pelanggan dalam layanan kelistrikan adalah tanggung jawab PLN sebagai perusahaan penyedia jasa kelistrikan.
‘’Pada era digitalisasi dan kemajuan teknologi yang sangat pesat, transformasi layanan dengan mengadopsi digitalisasi adalah salah satu pilihan tepat. Maka LSP+ ini diharapkan dapat mengakomodir ekspektasi pelanggan terhadap layanan PLN yang semakin cepat, mudah, dan berkualitas,” tambah Eric.
Sementara itu Sinung Triwulandari, Direktur Utama PT Haleyora Power yang hadir dalam kegiatan launching tersebut mengatakan, LSP+ berfokus pada customer experience yang lebih positif. ‘’Dengan LSP+, PLN ingin meningkatkan kepuasan pelanggan dengan layanan yang mudah, transparan, dan terjamin berkualitas,” katanya.
Eric tak lupa menghimbau kepada seluruh insan PLN, rekan-rekan Haleyora Power, serta seluruh mitra LSP+ untuk mendukung suksesnya _go live_ LSP+ di PLN UID Sumbar. ‘’Mari kita dukung bersama kesuksesan LSP+. Karena tujuan dari LSP+ pada dasarnya adalah untuk kebaikan dan kemajuan semua pihak. Kita kawal bersama agar layanan ini bekerja dengan baik dan memenuhi kebutuhan dan ekspetasi pelanggan,” tutur Eric.
