PADANG, KLIKPOSITIF- BPJS Kesehatan memastikan akses layanan Jaminan Kesehatan Nasional (JKN) tetap dibuka selama libur lebaran tahun 2025.
PPS Kepala BPJS Kesehatan Cabang Padang, Sari Rusfa, mengatakan telah mempersiapkan skema layanan khusus untuk mengakomodasi kebutuhan peserta selama libur panjang.
BPJS kesehatan juga menerapkan piket layanan di kantor cabang dan memaksimalkan layanan digital melalui Pelayanan Administrasi melalui Whatsapp (PANDAWA).
Layanan piket di kantor cabang BPJS Kesehatan akan beroperasi pada tanggal 28 Maret, 2, 3, 4, dan 7 April 2025, mulai pukul 08.00 hingga 12.00 waktu setempat. Sementara itu, layanan PANDAWA dapat diakses 24 jam setiap hari untuk melayani kebutuhan informasi, administrasi, dan pengaduan peserta.
Selanjutnya, peserta juga dapat memanfaatkan layanan digital lainnya seperti Aplikasi Mobile JKN, BPJS Kesehatan Care Center 165, dan situs web resmi BPJS Kesehatan untuk mengakses berbagai informasi dan layanan.
Bagi peserta yang mudik, akan tetap dapat memperoleh layanan kesehatan yang dibutuhkan. Dalam kondisi gawat darurat, seluruh fasilitas kesehatan wajib memberikan pelayanan kepada peserta.
Dengan prinsip portabilitas Program JKN, peserta dapat mengakses layanan kesehatan di Fasilitas Kesehatan Tingkat Pertama (FKTP) di seluruh Indonesia, tidak terbatas pada FKTP tempat mereka terdaftar.
Direktur Jaminan Pelayanan Kesehatan BPJS Kesehatan, Lily Kresnowati, menambahkan bahwa penjaminan dan prosedur pelayanan pasien gawat darurat tetap mengacu pada ketentuan yang berlaku.
Di rumah sakit, Petugas BPJS SATU! (Siap Membantu) juga siap memberikan informasi dan bantuan. Artinya, mereka dapat menghubungi Petugas Pemberi Informasi dan Penanganan Pengaduan (PIPP) di fasilitas kesehatan.
Terkait pelayanan obat Program Rujuk Balik (PRB), pengambilan obat dapat disesuaikan maksimal tujuh hari sebelum persediaan habis jika jatuh pada masa libur Lebaran, dengan catatan status kepesertaan JKN harus aktif.
Peserta yang memiliki tunggakan iuran dapat memanfaatkan Program New Rencana Iuran Bertahap (REHAB) 2.0 di Aplikasi Mobile JKN atau melalui satu juta kanal pembayaran yang telah bekerja sama dengan BPJS Kesehatan.
Sementara itu, Direktur Utama BPJS Kesehatan, Ghufron Mukti mengatakan akses layanan administrasi kepesertaan JKN maupun layanan kesehatan selama libur Lebaran tetap dibuka. Kebijakan khusus ini guna mengantisipasi potensi kendala akses pelayanan di masa liburan.
Ghufron Mukti mengatakan untuk mengakomodir berbagai kebutuhan
peserta, BPJS Kesehatan juga menerapkan piket layanan baik di kantor cabang maupun layanan di Pelayanan Administrasi melalui Whatsapp (PANDAWA).
Di kantor cabang, BPJS Kesehatan menerapkan piket dimulai dari tanggal 28 Maret, 2, 3, 4 dan 7 April 2025, mulai pukul 08.00 – 12.00 waktu setempat. Selain itu, pada layanan PANDAWA dapat diakses oleh peserta setiap hari selama 24 jam.
