PADANG, KLIKPOSITIF — Sebagai salah satu pelabuhan utama di Pantai Barat Sumatera, Teluk Bayur memiliki peran vital dalam mendukung kelancaran arus barang dan distribusi logistik. Kelancaran pelayanan kapal menjadi bukti bahwa Pelindo terus berupaya memberikan pelayanan terbaik.
Pelindo sebagai pengelola pelabuhan berkomitmen penuh menjalankan perannya dalam menjaga kelancaran arus kapal dan menghadirkan layanan kepelabuhanan yang profesional. Dengan sistem operasional yang terukur, Pelindo memastikan pelayanan tetap berjalan optimal sehingga para mitra kerja mendapatkan kepastian dalam setiap kegiatan di Pelabuhan Teluk Bayur.
Hal ini tergambar dari pertumbuhan kunjungan Kapal baik dari Dalam maupun Luar Negeri.
Hingga Agustus 2025, kunjungan kapal luar negeri mencapai 276 Unit atau naik sebesar 3,8% dibanding periode yang sama tahun sebelumnya. Kunjungan Kapal Dalam Negeri mencapai 969 Unit mengalami kenaikan sebesar 6% dibanding periode yang sama tahun sebelumnya.
Sejalan dengan kunjungan Kapal, Volume barang yang dilayani juga menunjukkan peningkatan yaitu barang Non Petikemas tercapai sebesar 4.009.212 Ton atau naik sebesar 12,6% dan Petikemas tercapai sebesar 76.101 teus, atau naik sebesar 17,2% dibanding periode yang sama tahun sebelumnya.
General Manager Pelindo Regional 2 Teluk Bayur, Ferrial Dunan Sidabutar, menyampaikan bahwa pelayanan kapal menjadi prioritas utama perusahaan. “Kami berkomitmen untuk memastikan seluruh aktivitas kepelabuhanan berjalan aman dan lancar. Kelancaran arus kapal merupakan cerminan pelayanan yang kami jaga secara konsisten,” ujarnya.
Lebih lanjut, Ferrial menambahkan bahwa pihaknya terus melakukan perbaikan layanan yang berkelanjutan dengan melaksanakan Survey Kepuasan Pelanggan. “Kami memiliki mekanisme kerja yang terukur sehingga seluruh kapal yang bersandar di Teluk Bayur dapat dilayani dengan baik di dermaga-dermaga yang tersedia. Saat ini Pelindo sedang melaksanakan Survey Kepuasan Pelanggan tahun 2025 guna mendapatkan feedback dan masukan dari pelanggan kami dalam menjaga kualitas layanan di Pelabuhan Teluk Bayur,” jelasnya.
Selain memastikan kelancaran pelayanan kapal dan barang, Pelindo Teluk Bayur juga berkomitmen untuk terus berinovasi dalam meningkatkan kualitas layanan. Upaya ini dilakukan melalui modernisasi fasilitas, pemanfaatan teknologi digital, serta peningkatan kecepatan layanan administrasi yang diharapkan semakin memudahkan para pengguna jasa.
Ferrial juga menekankan pentingnya inovasi dan penyediaan layanan sesuai kebutuhan pelanggan dan pertumbuhan volume barang di Pelabuhan Teluk Bayur. “Kami terus berinovasi memenuhi kebutuhan market dengan melaksanakan Digitalisasi pada pelayanan Terminal Petikemas dengan menggunakan sistim TOS Nusantara dan P-TOS M untuk layanan Non Petikemas. Di tahun ini juga kami baru saja merampungkan pembangunan Dermaga DKC 03 yang dapat melayani kapal dengan kapasitas 10.000 DWT. Hal ini diharapkan dapat memberikan kemudahan bagi pelanggan dalam meningkatkan Volume barang ke Pelabuhan Teluk Bayur. Melalui komunikasi yang baik dan koordinasi yang solid, kami percaya operasional pelabuhan akan terus terjaga.
Pelindo akan selalu menjadi mitra terpercaya bagi pengguna jasa, pemerintah, dan masyarakat dengan menghadirkan layanan prima yang mendukung pertumbuhan ekonomi,” tutupnya.
Dengan berbagai langkah strategis dan komunikasi yang baik dengan semua pihak, Pelindo berharap Pelabuhan Teluk Bayur dapat semakin berperan sebagai gerbang logistik andalan yang tidak hanya menopang kebutuhan regional Sumatera, tetapi juga menjadi simpul penting dalam perdagangan nasional maupun internasional.
