PADANG, KLIKPOSITIF – BPJS Kesehatan kini memprioritaskan pelayanan yang cepat, praktis, dan dapat diakses hanya melalui genggaman tangan. Dua kanal utama yang dapat dimanfaatkan adalah Pelayanan Administrasi melalui WhatsApp (PANDAWA) dan Aplikasi Mobile JKN.
Kaid (63) warga Pagang Dalam, Kecamatan Nanggalo Kota Padang mengaku sudah beberapa kali menggunakan layanan secara secara online tanpa harus datang langsung ke kantor BPJS Kesehatan Cabang Padang.
“Saya beberapa kali bertanya langsung melalui layanan WhatsApp kepada BPJS Kesehatan. Kalau menanyakan soal administrasi ke Pandawa (0811-8-165-165),” jelasnya.
Kaid mengaku, pernah menghubungi BPJS Kesehatan soal informasi status kepesertaan PBI melalui layanan WhatsApp. Apalagi setelah pemerintah menggunakan Data Terpadu Kesejahteraan Sosial (DTKS) sebagai acuan utama pemberian bantuan sosial. Namun sekarang, sudah berubah menjadi Data Tunggal Sosial dan Ekonomi Nasional (DTSEN) banyak kepesertaan PBI dinonaktifkan.
“Layanan informasi ini harus dimanfaatkan, sebab setelah perpindahan data dari DTKS ke DTSEN banyak kepesertaan yang tidak aktif. Jangan sampai taunya waktu mau berobat, harus cepat diurus kalau ternyata tidak aktif,” ungkapnya.
Menurut Kaid, layanan WhatsApp BPJS Kesehatan bisa menghemat waktu dan sangat efisien. Masyarakat sudah harus bisa menggunakan layanan tersebut.
“Untuk mendapatkan nomor layanan WhatsApp BPJS Kesehatan bisa kita dapatkan banyak cara termasuk mencari informasi secara digital,” tutupnya.
Berikut Nomor Layanan Whatsapp BPJS Kesehatan :
1. Pandawa (0811-8-165-165) Layanan Administrasi
2.Jelita (0888-1-165-165) Layanan outbound
3. Miur (088-1010-165-165) Tagihan iuran
4. KDK (0889-0567-4634) Informasi status kepesertaan PBI
5. KPM (08111-9233-009) Skrining kesehatan
