KLIKPOSITIF – Bentuk pelayanan responsif dan sigap dari PLN kembali menuai apresiasi. Kali ini datang dari Unit Pelaksana Teknis Daerah (UPTD) Layanan Disabilitas dan Pendidikan Inklusif Kota Padang, yang melakukan kunjungan langsung ke PLN Unit Layanan Pelanggan (ULP) Kuranji pada Selasa, (10/05) sebagai bentuk ucapan terima kasih atas penanganan cepat keluhan kelistrikan yang mereka alami.
Kunjungan ini dipimpin oleh Yosyza Silawati, pimpinan UPTD, yang hadir bersama jajaran untuk menyampaikan apresiasi secara langsung kepada tim PLN ULP Kuranji yang dikomandoi oleh Harmen Joni.
“Kami sangat mengapresiasi PLN dengan pelayanan yang membanggakan. Petugas bergerak cepat, tanggap, dan memberi solusi tepat untuk kebutuhan listrik kami. Kebetulan sebelumnya kami ada kendala terkait tegangan listrik yang sempat drop, tapi kemudian dengan cepat direspon oleh pihak PLN. Kami pun langsung memberikan ulasan positif dan bintang 5 di aplikasi PLN Mobile serta Google Maps. Harapan kami, sinergi ini terus berlanjut demi pelayanan yang lebih baik kepada masyarakat, khususnya penyandang disabilitas,” ujar Yosyza Silawati.
Selain sebagai bentuk apresiasi, pertemuan ini juga menjadi momentum penguatan hubungan antarinstansi dalam memberikan pelayanan optimal kepada masyarakat, terlebih bagi kelompok rentan seperti penyandang disabilitas.
Menanggapi apresiasi tersebut, Manager PLN Unit Pelaksana Pelayanan Pelanggan (UP3) Padang, Dian Widiana Kuswara, menyampaikan bahwa PLN akan terus memperkuat komitmennya dalam memberikan pelayanan kelistrikan terbaik kepada seluruh segmen masyarakat.
“Kami berusaha hadir di setiap lini pelayanan masyarakat, apalagi yang bergerak di bidang sosial dan kemanusiaan seperti UPTD ini. Listrik yang andal dan layanan yang prima adalah komitmen kami untuk mendukung kegiatan-kegiatan pelayanan publik di Kota Padang,” ujar Dian.
Sementara itu, Harmen Joni selaku Manajer ULP Kuranji juga menyampaikan bahwa timnya siap memberikan respon dan feedback yang cepat untuk kebutuhan listrik pelanggan. “Terima kasih atas kepercayaannya kepada kami. Kami senang bisa membantu dan kami akan terus berupaya menjaga kecepatan dan kualitas layanan,” ungkapnya.
Dengan apresiasi ini, PLN berharap kepercayaan masyarakat terus meningkat dan sinergi antara penyedia layanan publik dan PLN semakin erat demi pelayanan yang inklusif dan berkeadilan.
