PADANG, KLIKPOSITIF — PT Angkasa Pura Indonesia Kantor Cabang Bandara Internasional Minangkabau (InJourney Airports) menyelenggarakan “Minangkabau Experience Service Bootcamp & Pelatihan Search and Rescue (SAR)” di Hotel ZHM Premiere Padang, Selasa (1/9). Kegiatan yang mengusung tema “Empowering Service Excellence through Minangkabau Culture with Safety First” ini diikuti oleh Kelompok Sadar Wisata (Pokdarwis) dari berbagai daerah di Sumatera Barat.
Kegiatan ini menjadi bagian dari komitmen InJourney Airports dalam mendukung penguatan ekosistem pariwisata Sumatera Barat, khususnya melalui peningkatan kualitas pelayanan dan pengalaman wisatawan.
Melalui kolaborasi dengan Pokdarwis di Sumatera Barat sebagai salah satu garda terdepan dalam pengembangan destinasi wisata, InJourney Airports mendorong penerapan service excellence yang berakar pada nilai-nilai budaya Minangkabau.
Minangkabau Experience Service Bootcamp dirancang untuk memberikan penguatan pemahaman dan wawasan kepada para pengelola serta pelaku wisata mengenai pentingnya pelayanan yang ramah, profesional, autentik, dan berorientasi pada pengalaman wisatawan.
Nilai-nilai budaya Minangkabau menjadi salah satu fondasi dalam membangun karakter pelayanan yang mampu memberikan kesan positif sekaligus memperkuat identitas destinasi wisata Sumatera Barat.
“Pengalaman wisatawan tidak hanya dibentuk oleh destinasi yang indah, tetapi juga oleh bagaimana mereka diterima, dilayani, dan berinteraksi dengan masyarakat setempat. Karena itu, kami ingin mendorong agar nilai-nilai budaya Minangkabau menjadi bagian dari kekuatan dalam menghadirkan service excellence di destinasi-destinasi wisata Sumatera Barat,” ujar Feni Lindriany (Branch Comm & CSR Departement Head) mewakili General Manager PT Angkasa Pura Indonesia Kantor Cabang Bandara Internasional Minangkabau.
Menurutnya, Pokdarwis memiliki peran strategis karena berinteraksi langsung dengan wisatawan dan masyarakat di destinasi. Penguatan kapasitas Pokdarwis diharapkan dapat menciptakan standar pelayanan yang semakin baik sekaligus menghadirkan pengalaman wisata yang memiliki karakter dan kearifan lokal.
“Semangat basamo menjadi penting dalam membangun pariwisata Sumatera Barat. Bandara merupakan salah satu pintu gerbang wisatawan, namun pengalaman mereka akan terus berlanjut ketika berada di destinasi. Karena itu, dibutuhkan kolaborasi seluruh pihak agar pelayanan yang diberikan konsisten, mulai dari kedatangan hingga wisatawan menikmati destinasi,” tambahnya.
Selain penguatan service excellence dan hospitality, kegiatan juga dilengkapi dengan Pelatihan Search and Rescue (SAR) sebagai bagian dari upaya meningkatkan kesadaran dan kesiapsiagaan terhadap aspek keselamatan di destinasi wisata.
Materi SAR memberikan pengenalan serta praktik dasar terkait pencarian dan pertolongan, sehingga peserta memiliki pemahaman awal mengenai respons terhadap kondisi kedaruratan. Hal ini menjadi relevan mengingat sebagian destinasi wisata di Sumatera Barat memiliki karakter geografis dan aktivitas wisata yang membutuhkan perhatian terhadap aspek keselamatan dan kesiapsiagaan.
Rangkaian kegiatan mencakup Service Excellence berbasis nilai budaya Minangkabau, penguatan hospitality, safety awareness, serta pengenalan dan praktik dasar Search and Rescue (SAR).
Melalui kegiatan tersebut, peserta diharapkan tidak hanya mampu meningkatkan kualitas pelayanan kepada wisatawan, tetapi juga memiliki kesadaran yang lebih kuat terhadap pentingnya aspek keselamatan dalam aktivitas pariwisata.
Kegiatan ini sekaligus menjadi bagian dari upaya membangun kolaborasi antara InJourney Airports dan pelaku pariwisata di Sumatera Barat dalam menciptakan ekosistem pariwisata yang semakin berkualitas, berbudaya, aman, dan berkelanjutan.
Melalui Minangkabau Experience Service Bootcamp & Pelatihan SAR, InJourney Airports berharap semangat pelayanan berbasis budaya Minangkabau dapat tumbuh dan diterapkan di berbagai destinasi wisata Sumatera Barat.
Karena pengalaman terbaik dimulai dari pelayanan yang tulus, budaya yang kuat, dan keselamatan yang menjadi prioritas.
Untuk informasi lebih lanjut:
