KLIKPOSITIF – Penerbangan IU 905 rute Padang (PDG) menuju Jakarta (CGK) pada Minggu (29/3) mengalami penundaan akibat kendala operasional kru (Operational Crew RHM) yang memerlukan penanganan lebih lanjut guna memastikan terpenuhinya aspek keselamatan dan kelayakan operasional penerbangan.
Branch Communication & CSR Departement Head InJourney Airports Kantor Cabang Bandara Internasional Minangkabau (BIM), Feni Lindriany mengatakan, penerbangan yang semula dijadwalkan berangkat pada pukul 19.40 WIB mengalami penyesuaian jadwal menjadi pukul 21.00 WIB.
“Namun demikian, setelah dilakukan evaluasi operasional secara menyeluruh, keberangkatan harus kembali ditunda dan dijadwalkan ulang pada pukul 07.00 WIB keesokan harinya (hari ini, Senin, 30/3). Pesawat akhirnya berhasil diberangkatkan pada pukul 07.42 WIB,” katanya di Padang Pariaman, Senin, 30 Maret 2026.
Ia mengatakan, maskapai menegaskan bahwa seluruh keputusan penundaan diambil dengan mengutamakan keselamatan dan keamanan penerbangan sebagai prioritas utama, sesuai dengan ketentuan dan standar operasional yang berlaku.
“Selama periode keterlambatan, maskapai bersama pihak terkait telah menyampaian informasi secara berkala kepada seluruh penumpang melalui layanan di bandara, baik di counter check-in maupun melalui pengumuman di ruang tunggu keberangkatan. Permohonan maaf juga telah disampaikan secara langsung kepada seluruh penumpang atas ketidaknyamanan yang terjadi,” jelasnya.
Sebagai bentuk komitmen terhadap pelayanan dan perlindungan konsumen, maskapai telah memberikan kompensasi sesuai regulasi yang berlaku, antara lain berupa pemberian konsumsi (snack box), kompensasi sebesar Rp300.000 per penumpang, serta kompensasi uang inap sebesar Rp300.000 per penumpang.
Sebanyak 178 penumpang, yang terdiri dari 173 penumpang dewasa, 4 anak-anak, dan 1 infant, telah diberangkatkan seluruhnya menggunakan penerbangan IU 905 menuju Jakarta.
“Maskapai menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang dialami penumpang dan berkomitmen untuk terus meningkatkan kualitas layanan dan semoga kejadian serupa dapat diminimalisir di masa mendatang,” paparnya.
