KLIKPOSITIF — PT Jasa Raharja Wilayah Sumatera Barat melaksanakan kegiatan Survei Pasca Bayar pada Rabu, 23 Desember 2025, sebagai bagian dari komitmen berkelanjutan dalam memastikan penyaluran dana santunan kecelakaan lalu lintas telah diterima oleh ahli waris korban secara tepat sasaran dan sesuai ketentuan.
Kegiatan survei ini dilakukan dengan mengunjungi langsung ahli waris korban kecelakaan lalu lintas yang telah menerima santunan dari Jasa Raharja. Melalui survei tersebut, Jasa Raharja memastikan bahwa dana santunan benar-benar diterima oleh pihak yang berhak serta digunakan sebagaimana mestinya sesuai dengan prinsip perlindungan dasar bagi masyarakat.
Selain memastikan ketepatan penyaluran santunan, Survei Pasca Bayar juga bertujuan untuk mengukur kualitas pelayanan petugas Jasa Raharja dalam memberikan layanan kepada masyarakat, mulai dari proses pendataan, kecepatan pelayanan, kejelasan informasi, hingga sikap dan empati petugas saat berinteraksi dengan korban maupun ahli waris.
Kepala Kantor Wilayah PT Jasa Raharja Sumatera Barat menyampaikan bahwa Survei Pasca Bayar merupakan bagian penting dari evaluasi dan pengendalian mutu layanan perusahaan.
“Survei Pasca Bayar ini kami lakukan untuk memastikan bahwa hak masyarakat telah terpenuhi secara tepat, sekaligus sebagai sarana evaluasi agar pelayanan Jasa Raharja semakin profesional, humanis, dan berorientasi pada kepuasan masyarakat,” ujarnya.
Melalui pelaksanaan Survei Pasca Bayar ini, Jasa Raharja Sumatera Barat berharap dapat terus meningkatkan kualitas layanan santunan, menjaga kepercayaan publik, serta memastikan kehadiran negara benar-benar dirasakan oleh masyarakat yang terdampak musibah kecelakaan lalu lintas.
