SOLSEL, KLIKPOSITIF – Masyarakat Solok Selatan kecewa sudah sebulan koneksi internet Telkomsel di area ini bermasalah.
“Sudah sebulan ini di daerah Simpang Limau hingga perumahan Bukit Malintang signal Telkomsel tidak berfungsi, baik untuk melakukan panggilan telepon maupun untuk internet,” kata Deni (32) warga Sungai Padi Solok Selatan.
Selain itu, Alamsyah, warga Pekonina, Kecamatan Pauh Duo juga mengalami hal yang sama. Ia berharap pihak Telkomsel segera mengatasi masalah ini.
Efli (42) warga Sungai Padi lainnya mengatakan, karena jaringan bermasalah pihaknya tidak bisa melakukan transaksi pulsa.
“Kami memiliki banyak stok pulsa, tetapi tidak bisa melakukan transaksi pulsa karena signal bermasalah,” katanya.
Pihaknya berharap pihak Telkomsel segera memulihkan signal didaerah karena ini baru pertama kali signal Telkomsel bermasalah didaerah itu.
Berikut wilayah di Solok Selatan yang signal Telkomselnya mengalami masalah, Ibukota Solok Selatan Padang Aro, Koto Tinggi, Sungai Padi, Bukit Malintang, Sungai Landeh dan Pekonina, Kecamatan Pauh Duo.
Sementara itu, General Manager Network Service Assurance Sumbagteng Telkomsel, Artha Abimanyu mengatakan, sehubungan dengan terputusnya fiber optic milik Telkom pada ruas Muara Labuh menuju Surian sejak pukul 16:53 WIB, pada 9 Januari 2023 juga berdampak penurunan kualitas jaringan Telkomsel di sebagian wilayah Kabupaten Solok Selatan.
“Telkomsel menyampaikan permohonan maaf kepada pelanggan atas terjadinya penurunan kualitas jaringan Telekomunikasi di wilayah tersebut”, kata Artha Abimanyu melalui release yang diterima KLIKPOSITIF, Senin malam, 9 Januari 2023.
Dia melanjutkan Telkomsel bersama Telkom Group terus melakukan percepatan perbaikan terputusnya fiber optik tersebut serta sedang melakukan optimalisasi jaringan secara bertahap.
“Kami senantiasa berkomitmen memberikan yang terbaik dengan selalu berupaya menjaga kualitas layanan dan memprioritaskan pemenuhan kebutuhan pelanggan serta masyarakat secara umum,” katanya
Dia menambahkan bagi pelanggan Telkomsel yang membutuhkan informasi dan solusi layanan Telkomsel lainnya, pelanggan dapat mengunjungi titik layanan GraPARI atau menghubungi Call Center 188.
