PADANG, KLIKPOSITIF — Hari Pelanggan Nasional (Harpelnas) yang diperingati setiap tanggal 4 September menjadi salah satu momen bagi BPJS Ketenagakerjaan untuk lebih dekat dengan peserta.
Tahun ini, mengusung tema “Tulus Melayani, Sebarkan Inspirasi”, BPJS Ketenagakerjaan serentak menghadirkan kemeriahan di seluruh kantor cabang. Tak terkecuali di BPJS Ketenagakerjaan Cabang Padang.
Dalam rangka Harpelnas 2024 ini, Wakil Kepala Wilayah BPJS Ketenagakerjaan Sumbarriau Bidang Pengawasan & Pemeriksaan Bapak Robby didampingi Kepala BPJS Ketenagakerjaan Cabang Padang Muhammad Syahrul, turun langsung melayani dan menyapa peserta yang hadir dan datang ke Kantor BPJS Ketenagakerjaan Cabang Padang.
Hadir juga dalam kesempatan itu, Kepala Disnakertrans Kota Padang Bapak Ferry Erviyan dan Kepala BP2MI Provinsi Sumatera Barat Bapak Bayu Aryadhi.
Saat hadir dan berdialog langsung, Wakil Kepala Wilayah BPJS Ketenagakerjaan Sumbarriau Bidang Pengawasan & Pemeriksaan Bapak Robby didampingi Kepala BPJS Ketenagakerjaan Cabang Padang Muhammad Syahrul mengucapkan selamat hari pelanggan nasional tahun 2024 dan berterima kasih kepada para pekerja indonesia khususnya peserta yang hadir di Kantor BPJS Ketenagakerjaan Cabang Padang, Rabu (4/9/2024).
Wakil Kepala Wilayah BPJS Ketenagakerjaan Sumbarriau Bidang Pengawasan & Pemeriksaan Bapak Robby mengatakan, pihaknya mengucapkan Selamat Harpelnas Tahun 2024 pada seluruh peserta BPJS Ketenagakerjaan Cabang Padang. Melalui manfaat program jaminan sosial ketenagakerjaan, BPJS Ketenagakerjaan mengambil peran untuk mendorong pekerja Indonesia untuk tumbuh dan kuat.
Robby melanjutkan, BPJS Ketenagakerjaan menganut customer centric culture, yang berarti berkomitmen untuk selalu mengedepankan pelayanan optimal pada seluruh customer, dalam hal ini peserta program BPJAMSOSTEK.
“Mulai dari informasi, pendaftaran menjadi peserta hingga saat peserta menerima hak manfaat program jaminan sosial ketenagakerjaan demi mewujudkan customer experience terbaik,” ujarnya.
Kepala Disnaker Kota Padang Bapak Fery mengatakan, kegiatan seperti ini patut dicontoh bagi instansi, lembaga ataupun perusahaan dalam melayani pelanggan.
“Kami atas nama Pemko Padang mengucapkan selamat Hari Pelanggan Nasional tahun 2024 , kegiatan yang dilakukan BPJS Ketenagakerjaan Cabang Padang ini sungguh luar biasa, dimana kenyamanan dan keramahtamahan dalam menyapa pelanggan sangat baik sekali dan bisa menjadi contoh untuk diterapkan di OPD Disnakerind,” ujarnya.
Kepala BP2MI Sumatera Barat Bapak Bayu mengatakan, pihaknya menyambut baik kegiatan yang dilakukan BPJS Ketenagakerjaan Cabang Padang dalam memperingati Hari Pelanggan Nasional khususnya dalam hal memberikan pelayanan yang optimal kepada para pekerja migran indonesia asal Sumatera Barat.
“Kegiatan ini bagus sekali untuk lebih dekat dengan peserta khususnya dalam memberikan pelayanan yang optimal kepada para pekerja migran indonesia, mudah-mudahan ini dilakukan setiap tahunnya,” katanya.
Sementara itu, Kepala BPJS Ketenegakerjaan Cabang Padang Muhammd Syahrul menambahkan, Hari Pelanggan Nasional (Harpelnas) tanggal 4 September merupakan hari bahagia bagi para pelanggan untuk menciptakan ekosistem dimana pelanggan terus tumbuh dan berkembang dengan inspirasi.
“Berbagai inisiatif telah dilakukan untuk meningkatkan kualitas layanan, salahsatunya BPJS Ketenagakerjaan memiliki layanan digital melalui aplikasi Jamsostek Mobile (JMO) guna memudahkan para peserta. Peserta BPJS Ketenagakerjaan selain dapat melakukan klaim pada aplikasi JMO juga bisa menggali informasi tentang manfaat-manfaat program BPJS Ketenagakerjaan”, katanya.
Masih dalam rangkaian Harpelnas di BPJS Ketenagakerjaan Cabang Padang, Robby dan Muhammad Syahrul mengajak para peserta untuk menggunakan aplikasi Jamsostek Mobile (JMO) untuk mengakses beragam informasi dan layanan di stand yang telah disediakan di halaman kantor. Melalui aplikasi JMO, peserta dapat dengan mudah melakukan pengecekan saldo JHT dan memperoleh informasi terkait manfaat tambahan lainnya yang tersedia di aplikasi tersebut.
Kemudian, Kantor BPJS Ketenagakerjaan Cabang Padang membuka layanan dan asistensi klaim JHT kepada peserta yang hadir di ruang layanan dengan menggunakan PC yang terkoneksi dengan SMILE dan SISLA (layanan over the counter).Dalam momen Hari Pelanggan Nasional ini, Syahrul berkomitmen untuk terus memberikan pelayanan yang terbaik kepada peserta.
“Rangkaian kegiatan hari ini sekaligus sebagai bentuk dan ungkapan kepedulian serta memberikan pengalaman pelanggan yang positif dan mengesankan. Layanan yang baik dan berkualitas tentu akan memberikan pengalaman dan kepercayaan yang baik kepada kami BPJS Ketenagakerjaan,” kata dia.
Pada kesempatan itu, Muhammad Syahrul juga mengajak seluruh peserta untuk selalu memastikan diri dan orang-orang terdekat terlindungi program jaminan sosial ketenagakerjaan agar bisa Kerja Keras Bebas Cemas.
“Kami juga memastikan BPJS Ketenagakerjaan selalu siap melayani peserta dengan prima dan sepenuh hati,” tandasnya.
