PADANG, KLIKPOSITIF – Dalam rangka mengapresiasi pelanggan premium, PT PLN (Persero) Unit Induk Wilayah (UIW) Sumatera Barat (Sumbar) mengadakan acara temu pelanggan dalam kegiatan Premium Gathering 2018 dengan tema ‘Welcoming 123rd’. Acara temu pelanggan premium tersebut merupakan kegiatan yang bertujuan untuk menjaga silaturahmi antara PLN dengan pengguna layanan listrik premium di wilayah Sumatera Barat yang dilaksanakan pada Rabu (5/12) di Hotel Mercure.
“Sesuai dengan Visi Misi PLN untuk menjamin ketersediaan tenaga listrik demi menunjang kehidupan yang lebih baik kepada seluruh lapisan masyarakat, dukungan dari berbagai pihak, mulai dari Pemerintah Nasional maupun Daerah, beserta instrumen terkait, mitra kelistrikan, media, instansi pendidikan, dan tentu saja pelanggan sangat dibutuhkan PLN. Tanpa dukungan pihak-pihak terkait, akan sulit rasanya PLN bisa memenuhi tuntutan masyarakat akan listrik,” tutur GM PT.PLN (Persero), Susiana Mutia di hadapan para peserta yang hadir pada kegiatan tersebut.
Ia mengungkapkan, listrik yang handal adalah kebutuhan mutlak pelanggan bisnis dan industri, selain untuk produksi dengan listrik, cost operasional perusahaan juga akan terbebas dari beban biaya genset beserta biaya pemeliharaanya.
“Bagi PLN, Pelanggan Premium adalah prioritas, baik dari sisi pelayanan hingga durasi padam. Alhamdulillah pada tahun 2018, peminatnya sudah mencapai 123 Pelanggan Premium yaitu dari UP3 Padang sebanyak 67 Pelanggan Premium, dari UP3 Bukittinggi sebanyak 8 Pelanggan Premium, UP3 Solok sebanyak 12 Pelanggan Premium, dan UP3 Payakumbuh sebanyak 6 Pelanggan Premium dan total 123 Pelanggan Premium,” jelas Susiana Mutia.
Ia menjelaskan, pada saat awal launching Pelanggan Premium ini pada 2017 hanya berhasil menjaring 3 perusahaan besar, yakni PT Cahaya Sumbar Raya, Transmart Ritel dan Hotel Ibis. Namun kepercayaan konsumen atas layanan premium PLN semakin lama semakin meningkat hingga mencapai jumlah yang cukup membanggakan ini.
“Ketersediaan listrik di Wilayah Sumbar mencukupi untuk listrik andal. Keandalan tersebut bila ditambah dengan prioritas layanan seperti halnya layanan premium akan sangat bermanfaat untuk pelanggan, mengingat listrik bagi pelanggan bisnis dan industri sangat mempengaruhi cost operasional Perusahaan,” kata Susiana Mutia.
Selain itu kata Susiana, bagi calon investor yang ingin menanam investasi di Sumbar tak perlu merasa cemas, karena PLN siap untuk menyediakan pasokan listrik yang dibutuhkan. Untuk pasokan listrik di Sumbar jumlahnya surplus, jadi merupakan sebuah jaminan bagi PLN kepada calon investor untuk berinvestasi di Sumbar dan calon pelanggan premium PLN yang berminat untuk menjadi salah satu pelanggan premium PLN.
“Kami berharap, melalui acara Premium Customer Gathering bisa menjadi wadah komunikasi antara PLN dan pelanggan, sehingga hubungan makin erat dan segala kendala dapat diatasi dengan baik dan cepat. PLN terus berupaya untuk meningkatkan layanan serta inovasi kepada pelanggan demi tercapainya peningkatan pembangunan serta kesejahteraan di tengah-tengah masyarakat, oleh karena itu kami mengharapkan dukungan dari berbagai pihak untuk tujuan kita bersama tersebut,” ungkap Susiana.
Sementara itu, Direktur Bisnis Regional Sumatera PT PLN, Wiluyo Kusdwiharto mengungkapkan, PLN selalu berusaha untuk meningkatkan jumlah pasokan listrik. Bahkan, PLN saat ini tengah melakukan pembangunan Tol Listrik yang melewati beberapa Provinsi yakni Jambi, Sumatera Selatan, Sumbar dan Sumatera Utara dengan jumlah pasokan listrik mencapai 275 kV.
“Jika Tol Listrik ini selesai, tentunya hal ini akan semakin menambah keuntungan ke Sumbar dalam penyediaan listrik sehingga siapa saja yang ingin berinvestasi di Sumbar tak perlu merasa cemas terhadap penyediaan listrik. Pelanggan premium PLN pun juga tak perlu merasa cemas dengan kondisi kelistrikan karena pelanggan premium akan menjadi prioritas dalam layanan listrik oleh PLN,” tutur Wiluyo.
Wiluyo menjelaskan, adanya layanan premium bertujuan untuk membuat pelanggan PLN mendapatkan servis ‘Excellent’ dan tentunya kepuasan dari pelanggan adalah suatu kebanggaan dan kebahagiaan bagi PLN. Untuk layanan Premium PLN, ada beberapa kategori pelanggan, yakni Regular, Bronze, Silver, Gold dan Platinum.
“Semakin tinggi kategori pelanggan premium PLN, maka akan semakin bagus juga pelayanan listrik yang didapat,” ungkap Wiluyo.
Di sisi lain, Asisten Administrasi Umun dan Kesra Sumbar, Ahmad Natsir menyampaikan rasa apresiasi yang besar kepada PLN UIW Sumbar dalam penyediaan pasokan listrik yang memadai, sehingga kini tak banyak masyarakat yang mengeluh karena masalah pemadaman listrik bergilir yang dulunya sering dialami.
“Adanya kehandalan listrik yang dijamin oleh PLN ini tentunya juga akan berpengaruh pada pemerintah daerah Sumbar. Jika kualitas listrik Sumbar sudah baik, tentunya investor tak perlu merasa cemas untuk menanam modal investasi disini,” katanya.
Ia meminta pada Instansi-instansi vertikal yang ada di Sumbar baik itu SKPD dan lainnya untuk turut serta menggunakan layanan premium PLN untuk mendapatkan keandalan listrik serta memberikan pelayanan yang lebih maksimal pada masyarakat tanpa perlu merasa cemas dengan masalah kelistrikan.
Pada kesempatan tersebut, dilakukan juga penandatanganan kerjasama antara PLN dengan beberapa pelanggan premium baru, salah satunya dari DPRD Sumatera Barat, Rumah Sakit Stroke dan Hotel Mercure.(*)
